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Política de reembolso

Política de reembolso internacional de BLS

Esta política ("Política de Reembolso" o "Política") se aplica solo a las tarifas de Servicios y las Tarifas de Servicios de Valor Agregado cobradas por Consular Outsourcing BLS Services Inc, también denominada BLS International o BLS en este documento. Esta Política no se aplica a las tarifas de visa y legalización que se pagan por la visa del país para el cual el Solicitante desea solicitar. Las tarifas de visa y las tarifas de legalización están sujetas a la discreción del respectivo gobierno emisor de la visa.

Es importante que los Solicitantes lean detenidamente esta Política de Reembolso. Los solicitantes deben familiarizarse con los términos de esta Política de Reembolso antes de comprar cualquier servicio de BLS International. Al utilizar los servicios ofrecidos por BLS, el Solicitante ha leído, entendido y aceptado la Política de Reembolso de BLS International.

Definiciones

"Solicitante" significa cualquier persona que solicite una visa o cualquier persona que solicite y/o compre los Servicios y/o Servicios de Valor Agregado.

"Solicitud" significa un formulario de solicitud debidamente completado y enviado a BLS International por el Solicitante o su representante autorizado para la prestación de Servicios y/o Servicios de Valor Agregado.

"Gobierno/Misión" significa el gobierno pertinente que emite una visa.

"Emisor" significa el banco o entidad que ha emitido la tarjeta de crédito o débito del Solicitante.

"Criterios de elegibilidad para reembolsos" se refiere a los criterios establecidos en esta sección.

"Formulario de solicitud de reembolso" significa el formulario de BLS International con la información solicitada y los documentos de respaldo para solicitar un reembolso, que puede completarse y enviarse en línea.

"Contracargo" significa cuando un cliente o Usted (según corresponda) que utiliza el portal de pago en línea presenta una queja ante el banco emisor de su tarjeta de que una transacción está en disputa y/o es fraudulenta.

"Tarifas de Servicio" se refiere a las tarifas pagaderas por el Solicitante por los Servicios adquiridos de acuerdo con los Términos y Condiciones de los Servicios.

"Servicios" se refiere a los servicios de procesamiento de visas, que son ofrecidos por BLS International.

"Nosotros" significa BLS International o cualquier parte que actúe según Nuestras instrucciones implícitas (y "Nuestro" se interpreta en consecuencia).

"Usted" incluye a la persona que solicita y/o compra los Servicios o cualquier parte que actúe según las instrucciones de dicha persona (y "Su" se interpretará en consecuencia)

"Cargos por transacción o tarifa de conveniencia" se refiere a cualquier tarifa cobrada por un banco o institución financiera o entidad por procesar una solicitud de reembolso válida al Solicitante, que puede variar de un caso a otro. Este no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.

"Servicios de Valor Agregado" se refiere a todos los servicios opcionales de valor agregado o servicios adicionales, o servicios premium comprados por un Solicitante que se ofrecen en el sitio web de BLS International

"Tarifa de Servicios de Valor Agregado" significa las tarifas pagaderas por el Solicitante por Servicios de Valor Agregado comprados de acuerdo con los Términos y Condiciones del Sitio Web de BLS International

BLS International" se refiere a BLS International o a cualquiera de sus subsidiarias, asociadas, afiliadas o empresas del grupo, incluida Consular Outsourcing BLS Services Inc, que es su entidad estadounidense

"Tarifas de visa" se refiere a las tarifas cobradas por el gobierno pertinente para emitir una visa a un solicitante

"Sitio web" significa el sitio web de BLS International

"Términos y condiciones del sitio web" se refiere a los términos y condiciones aplicables y publicados en el sitio web de BLS International.

Condiciones Generales de Reembolso

  • Los solicitantes son responsables de visitar el sitio web de BLS International para acceder a la Política de Reembolso. Esta Política de Reembolso está sujeta a cambios por nuestra parte y, en caso de modificaciones, haremos un anuncio adecuado en el sitio web. Los cambios se aplicarán después de que hayamos dado aviso. Si no desea aceptar la política revisada, no debe seguir utilizando los Servicios. Si continúa utilizando los Servicios después de la fecha en que el cambio entre en vigor, su uso de los Servicios indica que acepta estar sujeto a la nueva Política de reembolso.
  • La Tarifa de Servicio y/o las Tarifas de Servicios de Valor Agregado pueden ser reembolsables sujeto a los términos del presente documento y siempre que el Solicitante haya pagado por los Servicios y/o Servicios de Valor Agregado. El Solicitante puede solicitar un Reembolso solo de acuerdo con los Criterios de Elegibilidad para el Reembolso.
  • La Política de Reembolso se regirá por las leyes locales aplicables en el país donde se prestan los Servicios al Solicitante.
  • Los reembolsos de tarifas de servicio y tarifas de servicios de valor agregado solo se considerarán cuando el solicitante cumpla con los criterios de elegibilidad para reembolsos. Si el Solicitante no cumple con alguno de los Criterios de Elegibilidad para el Reembolso, BLS International tendrá el derecho, a su entera discreción, de rechazar la solicitud de Reembolso.
  • Es imprescindible que los datos de la tarjeta coincidan con los del solicitante (y/o familiar directo) y que se muestre la tarjeta en el momento de presentar la solicitud en el BLS
  • Para solicitar un reembolso, el Solicitante debe completar y enviar de manera adecuada y completa un Formulario de Solicitud de Reembolso junto con todos los documentos de respaldo. Haga clic aquí para descargar el formulario de solicitud de reembolso
  • BLS International puede procesar la Solicitud de Reembolso del Solicitante tan pronto como sea razonablemente posible. Los tiempos de respuesta pueden variar según el modo de pago y los motivos de una solicitud de reembolso por las Tarifas de Servicio o la Tarifa de Servicios de Valor Agregado. BLS International puede notificar al Solicitante el resultado de la solicitud de acuerdo con los plazos establecidos en los Plazos de Procesamiento de Reembolsos.
  • Al completar y enviar el Formulario de Solicitud de Reembolso, no se garantiza el pago de un reembolso de las Tarifas de Servicio. El reembolso puede ser aprobado o rechazado por BLS International a su discreción.
  • Cualquier Cargo por Transacción o pérdida debido a la fluctuación del tipo de cambio o cargos bancarios o tarifas administrativas que puedan cobrarse por procesar un reembolso de Tarifas de Servicio o Tarifas de Servicios de Valor Agregado serán asumidos únicamente por el Solicitante y serán deducidos por BLS International del monto a reembolsar.

Criterios de elegibilidad para el reembolso

Si se cancela una cita, no habrá reembolso y el solicitante puede hacer una nueva cita después de 2 días hábiles, en caso de no presentarse, la cita se cancelará automáticamente, y el solicitante puede hacer una nueva reserva después de 2 días hábiles, y se deberán pagar nuevas tarifas. Todas las solicitudes de reembolsos solo se aceptarán y considerarán si un solicitante presenta en línea un formulario de solicitud de reembolso y un recibo de confirmación de pago dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelación de la cita del solicitante para una visa. Los reembolsos estarán sujetos a los términos del presente documento, incluidas las obligaciones de retención de datos de BLS International con el gobierno respectivo.

Si al Solicitante se le ha cobrado más de una vez por los mismos servicios o si el Solicitante ha pagado una suma en exceso y el Solicitante puede proporcionar pruebas de dicho cargo en exceso, el Solicitante puede tener derecho a reclamar un reembolso en los términos aquí establecidos.

No se aceptarán solicitudes de reembolso o cancelación de un Servicio, y no se otorgarán reembolsos cuando:

  • el Solicitante ha utilizado parcialmente el Servicio registrándose en el sitio web
  • el solicitante ha faltado a su cita en la fecha programada y no tiene derecho a una cita alternativa en la misma solicitud.
  • el solicitante se retrasa para su cita y no hay una hora alternativa disponible el mismo día.
  • la solicitud del solicitante no puede ser aceptada el día de la cita debido a una solicitud incompleta o a la falta de documentos o a una presentación de una categoría de visado incorrecta y el solicitante no tiene derecho a una cita alternativa.
  • el Solicitante decide no continuar con su solicitud por cualquier motivo, que no se limite a cometer un error en el formulario de solicitud o cambiar su medio para viajar después de que se haya procesado la solicitud.
  • el Solicitante no cancela su nombramiento dentro de los plazos establecidos en este documento.
  • el Solicitante no puede proceder con la cita porque el Solicitante ha seleccionado incorrectamente la ubicación del Centro de Solicitud de Visados
  • El otorgamiento de la Visa es un derecho soberano de la nación y BLS International es un mero facilitador en la coordinación entre la Misión y el Solicitante. No tiene derechos de toma de decisiones ni control en la concesión / denegación / retraso de la visa. Por lo tanto, BLS International no concederá reembolsos en las siguientes circunstancias:
  • Rechazo de Visa por parte de la Misión respectiva.
  • Solicitud de Nueva Solicitud de Visado por parte de la Misión respectiva
  • Retraso en el procesamiento de la solicitud de visa por parte de los plazos de la misión para los cuales se rige la misión
  • No recepción de la visa en o antes de la fecha de viaje.
  • Pérdida para el empleador / uno mismo debido a la demora en la recepción de la visa de negocios / trabajo / conferencia / empleo debido a la falta de asistencia.
  • Pérdida debida a la deportación y repatriación por cualquier motivo por parte del órgano rector.
  • Retraso en la entrega del pasaporte/visado por parte de la empresa de mensajería.
  • Pérdida o daño del pasaporte/visado en tránsito por parte de la compañía de transporte.
  • Menor duración o ausencia de visado de entrada concedido por la Misión en comparación con el visado de entrada / duración solicitado.
  • Cambio en la tasa consular por parte de la Misión.
  • Liberalización de las políticas consulares como No se requiere visa.
  • Pérdida para sí mismo / familia / compañero, en caso de que la visa de dependiente se retrase / sea rechazada por la misión respectiva.
  • Billetes de avión, reserva de hotel y otras cancelaciones relacionadas debido a retrasos o rechazos de la visa / pérdida del pasaporte durante el tránsito.
  • Todos los gastos relacionados con el viaje a Bls International para recoger la visa, incluidos, entre otros, los gastos de viaje local / interestatal, la compra de alimentos / bebidas, el alojamiento en hotel, los gastos de alojamiento / alojamiento.
  • Pérdida de oportunidad por el tiempo empleado en la solicitud de visa.

Devoluciones de cargo

En caso de que cancele su solicitud después de completarla en línea, pero antes de que se nos envíe para su procesamiento por cualquier motivo, el cargo por servicio de BLS International no será reembolsado. Le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de comentarios en línea o a través del correo electrónico de su página de contacto para ver si podemos ofrecerle una cita o para resolver cualquier problema o cuestión relacionada con su solicitud y pago, antes de realizar cualquier solicitud de devolución de cargo a su banco.

Cronograma de procesamiento de reembolsos:

Un Reembolso de Tarifas de Servicio o una Tarifa de Servicios de Valor Agregado puede procesarse dentro de siete (7) a diez (10) días hábiles a partir de la fecha de notificación al Solicitante de la decisión de reembolso.

Recibir su reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo modo de pago realizado para los Servicios o Servicios de Valor Agregado. Por ejemplo, si el pago se realizó con una tarjeta de crédito o débito, el reembolso también se realizará a la misma tarjeta de crédito o débito.

Si BLS no puede procesar un reembolso por el mismo modo por el que se realizó el pago, entonces BLS International notificará al Solicitante el modo de pago alternativo para procesar dicho reembolso.