Esta política ("Política de Reembolso" o "Política") se aplica solo a las tarifas de Servicios y las Tarifas de Servicios de Valor Agregado cobradas por Consular Outsourcing BLS Services Inc, también denominada BLS International o BLS en este documento. Esta Política no se aplica a las tarifas de visa y legalización que se pagan por la visa del país para el cual el Solicitante desea solicitar. Las tarifas de visa y las tarifas de legalización están sujetas a la discreción del respectivo gobierno emisor de la visa.
Es importante que los Solicitantes lean detenidamente esta Política de Reembolso. Los solicitantes deben familiarizarse con los términos de esta Política de Reembolso antes de comprar cualquier servicio de BLS International. Al utilizar los servicios ofrecidos por BLS, el Solicitante ha leído, entendido y aceptado la Política de Reembolso de BLS International.
Definiciones
"Solicitante" significa cualquier persona que solicite una visa o cualquier persona que solicite y/o compre los Servicios y/o Servicios de Valor Agregado.
"Solicitud" significa un formulario de solicitud debidamente completado y enviado a BLS International por el Solicitante o su representante autorizado para la prestación de Servicios y/o Servicios de Valor Agregado.
"Gobierno/Misión" significa el gobierno pertinente que emite una visa.
"Emisor" significa el banco o entidad que ha emitido la tarjeta de crédito o débito del Solicitante.
"Criterios de elegibilidad para reembolsos" se refiere a los criterios establecidos en esta sección.
"Formulario de solicitud de reembolso" significa el formulario de BLS International con la información solicitada y los documentos de respaldo para solicitar un reembolso, que puede completarse y enviarse en línea.
"Contracargo" significa cuando un cliente o Usted (según corresponda) que utiliza el portal de pago en línea presenta una queja ante el banco emisor de su tarjeta de que una transacción está en disputa y/o es fraudulenta.
"Tarifas de Servicio" se refiere a las tarifas pagaderas por el Solicitante por los Servicios adquiridos de acuerdo con los Términos y Condiciones de los Servicios.
"Servicios" se refiere a los servicios de procesamiento de visas, que son ofrecidos por BLS International.
"Nosotros" significa BLS International o cualquier parte que actúe según Nuestras instrucciones implícitas (y "Nuestro" se interpreta en consecuencia).
"Usted" incluye a la persona que solicita y/o compra los Servicios o cualquier parte que actúe según las instrucciones de dicha persona (y "Su" se interpretará en consecuencia)
"Cargos por transacción o tarifa de conveniencia" se refiere a cualquier tarifa cobrada por un banco o institución financiera o entidad por procesar una solicitud de reembolso válida al Solicitante, que puede variar de un caso a otro. Este no será reembolsable bajo ninguna circunstancia.
"Servicios de Valor Agregado" se refiere a todos los servicios opcionales de valor agregado o servicios adicionales, o servicios premium comprados por un Solicitante que se ofrecen en el sitio web de BLS International
"Tarifa de Servicios de Valor Agregado" significa las tarifas pagaderas por el Solicitante por Servicios de Valor Agregado comprados de acuerdo con los Términos y Condiciones del Sitio Web de BLS International
BLS International" se refiere a BLS International o a cualquiera de sus subsidiarias, asociadas, afiliadas o empresas del grupo, incluida Consular Outsourcing BLS Services Inc, que es su entidad estadounidense
"Tarifas de visa" se refiere a las tarifas cobradas por el gobierno pertinente para emitir una visa a un solicitante
"Sitio web" significa el sitio web de BLS International
"Términos y condiciones del sitio web" se refiere a los términos y condiciones aplicables y publicados en el sitio web de BLS International.
Condiciones Generales de Reembolso
Criterios de elegibilidad para el reembolso
Si se cancela una cita, no habrá reembolso y el solicitante puede hacer una nueva cita después de 2 días hábiles, en caso de no presentarse, la cita se cancelará automáticamente, y el solicitante puede hacer una nueva reserva después de 2 días hábiles, y se deberán pagar nuevas tarifas. Todas las solicitudes de reembolsos solo se aceptarán y considerarán si un solicitante presenta en línea un formulario de solicitud de reembolso y un recibo de confirmación de pago dentro de los 30 días a partir de la fecha de cancelación de la cita del solicitante para una visa. Los reembolsos estarán sujetos a los términos del presente documento, incluidas las obligaciones de retención de datos de BLS International con el gobierno respectivo.
Si al Solicitante se le ha cobrado más de una vez por los mismos servicios o si el Solicitante ha pagado una suma en exceso y el Solicitante puede proporcionar pruebas de dicho cargo en exceso, el Solicitante puede tener derecho a reclamar un reembolso en los términos aquí establecidos.
No se aceptarán solicitudes de reembolso o cancelación de un Servicio, y no se otorgarán reembolsos cuando:
Devoluciones de cargo
En caso de que cancele su solicitud después de completarla en línea, pero antes de que se nos envíe para su procesamiento por cualquier motivo, el cargo por servicio de BLS International no será reembolsado. Le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de comentarios en línea o a través del correo electrónico de su página de contacto para ver si podemos ofrecerle una cita o para resolver cualquier problema o cuestión relacionada con su solicitud y pago, antes de realizar cualquier solicitud de devolución de cargo a su banco.
Cronograma de procesamiento de reembolsos:
Un Reembolso de Tarifas de Servicio o una Tarifa de Servicios de Valor Agregado puede procesarse dentro de siete (7) a diez (10) días hábiles a partir de la fecha de notificación al Solicitante de la decisión de reembolso.
Recibir su reembolso
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo modo de pago realizado para los Servicios o Servicios de Valor Agregado. Por ejemplo, si el pago se realizó con una tarjeta de crédito o débito, el reembolso también se realizará a la misma tarjeta de crédito o débito.
Si BLS no puede procesar un reembolso por el mismo modo por el que se realizó el pago, entonces BLS International notificará al Solicitante el modo de pago alternativo para procesar dicho reembolso.